Zwroty i refundacje

Zwroty

Kupiłeś towar, którego nie potrzebujesz? Wystarczy napisać do nas na adres labelea@labelea.eu, a my podejmiemy dalsze kroki. Nie są wymagane żadne formularze. Nieużywane standardowe produkty, które zwykle przechowujemy w magazynie, można zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu lub nawet później po uzgodnieniu.

Należy pamiętać, że w przypadku zakupu jako konsument nie ma możliwości zwrotu towarów, które zostały spersonalizowane lub wyprodukowane zgodnie z konkretnymi wymaganiami (np. drukowane etykiety lub niestandardowe rozmiary etykiet).

Jeśli dokonujesz zakupu jako klient biznesowy, prawo i nasze warunki nie gwarantują automatycznie prawa do zwrotu towarów. Zawsze jednak staramy się znaleźć rozwiązanie korzystne dla obu stron. W przypadku produktów magazynowych zwroty zazwyczaj nie stanowią problemu.

Ustawowe 14-dniowe prawo konsumentów do odstąpienia od umowy na mocy dyrektywy UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów pozostaje nienaruszone.

Zwroty

Jeśli zgodzimy się na zwrot lub wymianę i będziesz uprawniony do zwrotu ceny zakupu (w całości lub w części), przetworzymy zwrot tak szybko, jak to możliwe - zwykle pod koniec tygodnia roboczego.

Jeśli dokonałeś zakupu jako konsument, zgodnie z prawem przysługuje Ci również zwrot pierwotnych kosztów dostawy. Koszt zwrotu towarów do nas ponosi jednak użytkownik.

Duplikaty płatności

W przypadku płatności za fakturę kartą, przelewem bankowym lub za pobraniem, metoda płatności jest zawsze podana na fakturze. Jeśli przypadkowo zapłacisz dwa razy, zwykle nie musisz się z nami kontaktować - sami identyfikujemy podwójne płatności i zwracamy je automatycznie w następnym terminie płatności.

Dalsze informacje

Szczegółowe informacje na temat warunków zwrotów i refundacji można znaleźć w naszym Regulaminie dla konsumentów i klientów biznesowych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować - chętnie pomożemy.