Rückgabe und Erstattung

Rückgabe

Haben Sie Waren gekauft, die Sie nicht benötigen? Schreiben Sie uns einfach an labelea@labelea.de und wir klären das weitere Vorgehen. Sie müssen keine Formulare ausfüllen. Standardprodukte, die wir in der Regel auf Lager haben, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden – nach Absprache auch später.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe von maßgefertigten oder speziell nach Ihren Vorgaben hergestellten Produkten nicht möglich ist. Dazu gehören insbesondere bedruckte Etiketten oder Sondergrößen.

Wenn Sie als Unternehmer einkaufen, besteht laut Gesetz und unseren AGBs kein automatisches Rückgaberecht. Wir bemühen uns jedoch stets, eine Lösung zu finden, die für beide Seiten passt. Bei Lagerware ist eine Rückgabe in der Regel problemlos möglich.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher bleibt unberührt.

Erstattung

Wenn wir eine Rückgabe oder einen Umtausch vereinbaren und Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises haben, erfolgt die Rückzahlung so schnell wie möglich – in der Regel am Ende der Arbeitswoche.

Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, haben Sie laut Gesetz Anspruch auf die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung zu uns tragen jedoch Sie.

Doppelte Zahlungen

Wenn Sie eine Rechnung per Kreditkarte, Vorkasse oder Nachnahme bezahlen, ist dies immer auf der Rechnung vermerkt. Sollten Sie versehentlich zweimal bezahlen, müssen Sie uns in der Regel nicht kontaktieren – wir erkennen doppelte Zahlungen selbstständig und erstatten diese automatisch beim nächsten Zahlungslauf.

Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zu den Bedingungen für Rückgabe und Erstattung finden Sie in unseren AGBs für Verbraucher und Unternehmer.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.